כביסי – מדיניות פרטיות

מדיניות הפרטיות המובאת כאן ("מדיניות הפרטיות") חלה על השימוש שלך באתרי האינטרנט ובאפליקציה של כביסי ו/או סופט דליברי בע"מ, kVisi and or Soft delivery LTD. להלן ("כביסי") בכתובות האינטרנט www.kvisi.com , www.kvisi.co.il , www.getkvisi.com  ("אתר האינטרנט") ועל השימוש שלך בשירותים כלשהם המסופקים על ידי כביסי, שיסופקו לך באמצעות אתר האינטרנט. למען הסר ספק, בכל מקום בתנאי השימוש שבו יוזכר המינוח אתר האינטרנט הכוונה היא גם לאפליקציה הסלולרית של כביסי ולכל אתרי האינטרנט שבבעלות כביסי.

חברת כביסי מקשרת בין ספקים סיטונאים ("ספקי השירות") של שירותי ניקוי יבש, כביסה וגיהוץ ("השירותים"), לבין צרכני קצה, באמצעות אתרי האינטרנט והאפליקציה שהיא בנתה.  

בכל מקום שבו יש שימוש בלשון זכר, הכוונה היא גם לנקבה.

ניהול טכני ופונקציונלי של אתרי האינטרנט

כאשר אתה מבקר באתר שלנו, מנהלי האתר שלנו מעבדים נתונים טכניים כגון כתובת ה- IP שלך, ביקורים היסטוריים בדפי אינטרנט, דפדפן האינטרנט ומשך הזמן של ביקוריך כדי לאפשר לנו לספק את הפונקציונליות של האתרים שלנו ולהתאימם אליך. בנוסף, במקרים מסוימים ייתכן שהדפדפן יבקש ממך המיקום הגיאוגרפי שלך כדי לאפשר לנו לספק לך חוויה משופרת. עם נתונים טכניים אלה מנהלי האתר שלנו יכולים לנהל את האתר, למשל על-ידי פתרון בעיות טכניות או שיפור הנגישות של חלקים מסוימים באתר. בדרך זו, אנו מבטיחים כי אתה יכול לקבל את המידע באתר באופן מהיר ופשוט.
כביסי תשתמש במידע אותו הלקוח מזין באופן ידני בעת הרישום לאפליקציה או בעת ביצוע הזמנותיו או במידע המסופק ע"י הלקוח באופן אוטומטי וגלוי לצורכי מתן השירות, שיפור מוצר, שיפור שירות, דיוק בשירות, פרסום המוצר ושיווק וכל שימוש אחר שאינו הנ"ל ולא למטרת מכירת מידע אלא רק לצרכי מתן שירות והפעלת אופרציית האפליקציה ומגוון שירותיה.

לשם כך אנחנו גם משתמשים בעוגיות. ראה בהמשך את מדיניות העוגיות שלנו.

כאשר אתה משתמש באפליקציה שלנו, אנחנו גם מעבדים נתונים טכניים כגון כתובת IP , מספר הזהות של המכשיר כתובת MAC , ומידע על היצרן, דגם, ומערכת ההפעלה של המכשיר הנייד שלך. אנו משתמשים בנתונים אלה כדי לאפשר לנו לספק את הפונקציות של האפליקציה וכדי לפתור קשיים טכניים.

כאשר אתה נרשם כמשתמש, אנו נאסוף את שמך, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת מגורים, סיסמא, מספר טלפון נייד, כתובת IP ,ומספר כרטיס אשראי שלך, תאריך תפוגה ואת קוד האבטחה של כרטיס האשראי. פרטי המשתמש לא מועברים לצד ג' / פרטי האשראי.

אנו נשתמש בפרטי הקשר שלך כדי לשלוח לך דוא"ל על מנת לוודא את שם המשתמש והסיסמה שלך, לתקשר איתך בתגובה לפניות שלך, ונשלח לך הודעות הקשורות לשירות, לדוגמא, אם השירות שלנו מושעה זמנית לצורך התחזוקה. אנו נשתמש במידע הרישום שלך כדי ליצור ולנהל את החשבון שלך בכביסי. אנו עשויים לבטל את החשבון שלך אם אנו חושדים שאתה משתמש באפליקציה שלנו למעשי הונאה או לפעילות בלתי חוקית או אם אתה מפר את תנאי שימוש שלנו.

כאשר אתה משתמש באפליקציה דרך המכשיר הנייד שלך, ורק אם נתת את הסכמתך לכך, אנו עוקבים אחר המיקום שלך, על בסיס זמן אמת בלבד. אנו משתמשים במידע זה כדי לאפשר לך לקבל שירות. 

כמו כן הנך מאשר לחברת כביסי לשלוח אלך מידע ו/או תוכן שיווקי ופרסומי באמצעות דואר/דואר אלקטרוני/ SMS, הודעת whatsapp או באמצעי דיוור אחר.
שיווק ישיר - למשתמש שמורה הזכות לאסור עלינו להשתמש בנתונים האישיים של המשתמש לצורך שיווק ישיר, מחקרי שוק ואפיונים לפי חתכים לצורך שיווק ישיר על ידי פניה אלינו לכתובות שצוינו(support@kvisi.com) לעיל או על ידי שימוש בתכונות שבשירותים של כביסי או על ידי בחירה באפשרות לא להיכלל ברשימת תפוצה המוצעת בקשר לכל מסר של שיווק ישיר. אנו רשאים לשלוח לך מידע ו/או פניות בדיוור ישיר ו/או חומרים פרסומיים הנוגעים לשירותים או לסוג דומה לשירותים שרכשת מאיתנו או שהיית במהלך משא ומתן  לרכישה מאיתנו או לשירותים בהם התעניינת כחלק ממגעייך עם חברתינו. הפניות יעשו במסרונים ו/או בדואר אלקטרוני. באפשרותך להודיע לנו כי אתה מסרב לקבל חומרים פרסומיים כאמור מאיתנו באמצעות לחיצה על קישור ייעודי המופיע בכל דיוור הנשלח מהחברה, או משלוח הודעה בדוא"ל לכתובת support@kvisi.com

הודעות push ומספר טלפון

אם אישרת לנו שימוש בהודעות push אנו נעשה שימוש בהודעות אלה על מנת לתקשר איתך.

כביסי רשאית להשתמש בפרטי הקשר שלך כדי לשלוח לך עדכונים כלליים בנוגע לחדשות מכביסי, הצעות ומבצעים מיוחדים. בכל זמן אתה יכול לבחור שלא לקבל עדכונים אלה.

כביסי רשאית לעדכן את מחירי המוצרים המופיעים באתר מעת לעת ללא קשר למועד ביקור המשתמש באתר ו/או ביצוע ההזמנה. המחיר הקובע יהיה המחיר במועד עריכת ההזמנה.

כביסי משתמשת בנתונים האישיים שלך בצורה אנונימי כדי לבחון את מאפייני השירות שלה, לנתח דפוסי שימוש ולשפר את השירות בכל עת.

אנו רשאים להעסיק חברות חיצוניות כדי להקל או לספק שירות בשמנו לדוגמא עבור עיבוד תשלומים או ניהול הלקוחות. לצדדים שלישיים אלה גישה למידע האישי שלך רק כדי לבצע משימות אלה בשמנו ומחויבים חוזית לא לחשוף או להשתמש בו לכל מטרה אחרת.

כביסי תחשוף את הנתונים האישיים שלך רק במקרים קיצוניים המוגדרים על פי חוק ולרשויות החוק במקרה של אירוע משפטי או במקרי חירום הנוגעים לבטיחותך האישית.

כמשתמש, יש לך את הזכות למידע בנוגע לחשבון האישי שלך, לרבות מידע שסיפקת לנו ומידע לגבי עסקאות היסטוריות שביצעת בכביסי. אתה מוזמן לכתוב אלינו ל support@kvisi.com ולבקש מידע כזה או אחר בנוגע לחשבונך ואנחנו נעשה את המיטב כדי לספק לך מידע זה ובמגרת לוחות הזמנים הנוחים לנו.
בנוסף, במידה ותרצה במחיקת המידע האישי תוכל לבקש זאת ע״י שליחת מייל  support@kvisi.com ולבקש זאת או לפנות לשירות הלקוחות דרך הצ׳אט או הטלפון. 

אלא אם צוין אחרת במדיניות הפרטיות או העוגיות, אנו נשמור על המידע שלך עד שתבטל את החשבון שלך בכביסי.

כביסי נוקטת בצעדי אבטחה טכנית וארגונית מתאימים מפני אובדן או עיבוד בלתי חוקי של המידע האישי שלך. למטרה זו, הנתונים האישיים שלך מאוחסנים באופן מאובטח בתוך בסיס הנתונים שלנו, ואנו משתמשים באמצעים סטנדרטיים בתעשייה כגון הצפנה, Firewall  ותעודת SSL(SecureSocketLayers ).
יחד עם זאת, ולמרות המאמצים שאנחנו משקיעים כל מערכת ניתנת לחדירה ולכן כל העברת מידע שלך אלינו היא באחריותך בלבד. אנו ממליצים שלא לחשוף את הסיסמה שלך לאף אחד.

האתרים של כביסי משתמשים ב"עוגיות". באפשרותך לשנות את הגדרות העוגיות שלך כדי לקבל או לא לקבל עוגיות בהגדרות הדפדפן שלך.

מדיניות הפרטיות עשויה להשתנות או להתעדכן מעת לעת ומבלי שתינתן לך על כך כל הודעה. באחריותך להתעדכן בשינויים שיחולו, אם יחולו, מעת לעת במדיניות הפרטיות. המשך השימוש שלך באתר האינטרנט לאחר כל שינוי כאמור לעיל, יהווה אות להסכמתך לשינוי זה.